La sección "Contacto " en la configuración de Plaspy permite a los administradores proporcionar información de contacto y configurar servicios de chat para la asistencia al usuario. Esta sección es fundamental para asegurar que los usuarios puedan comunicarse fácilmente con el soporte técnico o el servicio al cliente. En esta guía, se detallan todos los campos disponibles y los pasos para configurarlos adecuadamente.

Descripción de Campos

• Smartsupp Chat Key: Clave de API para integrar el servicio de chat de Smartsupp.
• tawk.to Chat Key: Clave de API para integrar el servicio de chat de tawk.to.
• Email contáctenos: Dirección de correo electrónico donde se recibirán las peticiones enviadas por los usuarios a través del formulario de contacto. Por defecto, esta dirección es la del usuario que administra la cuenta.
• Información de contacto: Campo de texto enriquecido para agregar información adicional de contacto.

Instrucciones Paso a Paso

1. Acceder a la Sección:

   • Inicia sesión en Plaspy y dirígete al menú principal.
   • Selecciona "Configuración " y luego "Contacto".

2. Configurar Smartsupp Chat Key:

   • Obtén la clave de API de Smartsupp desde tu cuenta de Smartsupp.
   • Introduce la clave en el campo "Smartsupp Chat Key".
   • Enlace de ayuda: Smartsupp Chat Code

3. Configurar tawk.to Chat Key:

   • Obtén la clave de API de tawk.to desde tu cuenta de tawk.to.
   • Introduce la clave en el campo "tawk.to Chat Key".
   • Enlace de ayuda: tawk.to Chat Code

4. Configurar el Correo de Contacto:

   • Ingresa la dirección de correo electrónico que los usuarios pueden utilizar para contactar al soporte a través del formulario de contacto.
   • Asegúrate de que la dirección sea válida y esté monitoreada regularmente. Por defecto, esta dirección es la del usuario que administra la cuenta.

5. Añadir Información de Contacto Adicional:

   • Utiliza el editor de texto enriquecido en el campo "Información de contacto" para proporcionar detalles adicionales como números de teléfono, horarios de atención, y otros medios de contacto.
   • Puedes formatear el texto, agregar enlaces y más utilizando las herramientas disponibles en el editor.

6. Guardar los Cambios:

   • Revisa todos los campos para asegurar que la información sea correcta.
   • Haz clic en "Aceptar" para guardar todos los cambios realizados.

Validaciones y Restricciones

• Smartsupp Chat Key y tawk.to Chat Key: Deben ser claves de API válidas obtenidas de las respectivas plataformas.
• Email contáctenos: Debe ser una dirección de correo electrónico válida donde se recibirán las peticiones enviadas por los usuarios a través del formulario de contacto.
• Información de contacto: No hay restricciones específicas, pero se recomienda mantener la información clara y organizada para facilitar el contacto.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo obtengo mi clave de Smartsupp Chat?

• Puedes obtener tu clave de API de Smartsupp desde el panel de administración de tu cuenta de Smartsupp. Sigue las instrucciones en Smartsupp Chat Code .

2. ¿Qué hago si no tengo una clave de tawk.to?

• Si aún no tienes una clave de API de tawk.to, debes crear una cuenta en tawk.to y seguir los pasos para obtener tu clave. Más información en tawk.to Chat Code .

3. ¿Qué tipo de información debo incluir en el campo de "Información de contacto"?

• Debes incluir cualquier información que ayude a los usuarios a ponerse en contacto con el soporte, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico adicionales, horarios de atención, y enlaces a páginas de contacto o formularios.

4. ¿Cómo sé si mi dirección de correo electrónico es válida?

• Asegúrate de que la dirección de correo electrónico siga el formato estándar (por ejemplo, nombre@dominio.com) y prueba enviando un correo a esa dirección para verificar que esté recibiendo correos correctamente.

5. ¿Puedo personalizar el diseño del texto en la "Información de contacto"?

• Sí, puedes usar el editor de texto enriquecido para dar formato al texto, agregar enlaces, listas, y más, asegurándote de que la información sea clara y fácil de leer.

6. ¿Qué sucede si no configuro una dirección de correo en "Email contáctenos"?

• Si no configuras una dirección de correo electrónico específica, las peticiones enviadas a través del formulario de contacto se enviarán por defecto a la dirección de correo del usuario que administra la cuenta.

Con estas instrucciones, podrás configurar la sección de "Contacto" de manera efectiva y asegurar que los usuarios tengan múltiples formas de comunicarse con el soporte técnico o el servicio al cliente de Plaspy.